Política de Reembolso - Pátio Detran Arapiraca
No Pátio Detran Arapiraca, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Reembolso é estabelecida para garantir que todas as transações sejam claras e justas, respeitando as diretrizes e regras definidas.
1. Reembolso por Desistência de Compra
Após a arrematação ou compra de um veículo, não será possível solicitar reembolso. Todos os veículos vendidos, tanto no Leilão de Disputa Aberta quanto na Venda Direta, são negociados com a venda definitiva, e não aceitamos devoluções ou reembolsos, uma vez que o processo de arremate ou compra foi concluído.
2. Reembolso em Caso de Inconsistências nas Informações do Veículo
Em situações excepcionais em que houver falhas comprovadas nas informações fornecidas sobre o veículo (como discrepâncias entre a descrição do estado do bem e sua condição real), o comprador poderá solicitar reembolso ou revisão do valor pago. Para isso, é necessário que a solicitação seja feita dentro de até 7 dias corridos após o arremate ou a compra, com a devida documentação e comprovação da inconsistência.
3. Reembolso por Problemas Técnicos ou Defeitos (Garantia)
No caso de veículos adquiridos no leilão ou venda direta, a garantia de 90 dias para câmbio, motor e elétrica cobre eventuais defeitos relacionados a essas partes do veículo. Caso algum problema seja identificado dentro do período de garantia, o cliente deverá nos comunicar dentro de 7 dias corridos após o diagnóstico do defeito para avaliação do caso. Se o defeito for comprovado, o cliente poderá solicitar a reparação do veículo ou, em casos extremos, o reembolso parcial ou total do valor pago, conforme a análise realizada.
4. Reembolsos de Taxas
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Taxa Administrativa do Pátio: A taxa administrativa não é reembolsável em nenhuma circunstância, pois ela é cobrada para cobrir os custos operacionais do processo de leilão e venda.
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Comissão do Leiloeiro: A comissão do leiloeiro, quando aplicável, também não será reembolsada após o arremate, pois ela é referente ao serviço prestado durante o processo de leilão.
5. Processo de Solicitação de Reembolso
Caso se enquadre em alguma das situações de reembolso descritas, o cliente deve seguir os seguintes passos:
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Enviar uma solicitação por escrito para o e-mail [contato@patiodetranarapiraca.com.br] ou por meio do nosso canal de atendimento.
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Incluir os detalhes do caso, juntamente com a documentação necessária (como fotos, laudos, ou comprovantes).
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Aguardar a análise da equipe responsável, que dará uma resposta dentro de 5 dias úteis.
6. Condições para Reembolso
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O pedido de reembolso será analisado com base nas circunstâncias descritas, e o Pátio Detran Arapiraca se reserva o direito de recusar o reembolso caso as condições não sejam atendidas.
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O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado, podendo levar de 7 a 15 dias úteis para ser concluído.
7. Considerações Finais
Nossa política de reembolso visa proporcionar um ambiente justo e transparente para todos os nossos clientes. No Pátio Detran Arapiraca, buscamos garantir a melhor experiência no processo de compra, respeitando os direitos e interesses de todos os envolvidos.
Para mais informações ou dúvidas sobre a Política de Reembolso, entre em contato conosco!
